(一)　　服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。

(二)　　充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

(三)　　微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。

(四)　　管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。

(五)　　对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。

(六)　　服务全天候。

(七)　　我面带笑容，因为我热爱工作。

(八)　　我充满自信，因为我做得最棒。

(九)　　我服装整洁，因为是专业服务。

(十)　　用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

(十一)　　天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。

(十二)　　语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。

(十三)　　审批要有规有矩，服务要全心全意。

(十四)　　请妥善保管好您的随身物。

(十五)　　充分理解客人的需求过错、抱怨、投诉。

(十六)　　恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

(十七)　　礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

(十八)　　宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

(十九)　　靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。

(二十)　　动作轻一点、嘴巴甜一点。

(二十一)　　我乐于助人，因为客人是朋友。

(二十二)　　脑筋活一点、效率高一点。

(二十三)　　家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

(二十四)　　做事歌——今天的事，马上去做;明天的事，准备去做;

(二十五)　　服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

(二十六)　　服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

(二十七)　　理由少一点、做事多一点。

(二十八)　　待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。