湖南省社保网上缴费操作常见问题

　　问 为什么我选择三千元的缴费档次无法缴费?提示额度不足?

　　答 由于部分人员使用的银行卡限制了每天交易的额度，导致其选择高档次的缴费可能无法进行支付，请咨询当地的银行工作人员如何修改额度。

　　问 湘税社保APP在哪儿下载?

　　答 目前，湘税社保APP已经陆续上架各大应用市场，用户可以在湖南省税务官网、腾讯应用宝、华为应用市场、360应用市场、安智应用市场等多个平台进行下载。

　　问 湘税社保可以缴纳哪些社保费用?

　　答 目前湘税社保可以缴纳城乡居民养老保险，后续将逐步开通城乡居民医保、灵活就业人员养老、灵活就业人员医保缴费等。

　　问 缴纳费用完成后，多久能够查询到缴费数据?

　　答 社保缴费完成后，一般3-5个工作日即可查询到社保缴费信息。缴费当天可以查询到缴费缴费记录信息。

　　问 我怎样给他人代缴?

　　答 用户在湘税社保缴费模块中找到代他人缴费，输入他人身份证、姓名、所在地即可进行应缴信息查询，如果有应缴信息展现，则可以进行缴费。

　　问 为什么我没有查询到自己的参保信息?

　　答 没有参保信息需要确认本人是否参保、本人是否有社保卡;其它情况可在湘税社保APP中进行咨询核实。

　　问 我能否补缴往年的社保费用?

　　答 用户只要能查询到自己的应缴信息，则可以进行补缴。城乡居民养老保险用户如果无法进行2019年之前年度的补缴，需要先前往城乡居保相关部门进行费用核算，核算后才能进行缴费。

　　问 为什么查询不到我的应缴信息?

　　答 城乡居民养老保险用户如果无法进行2019年之前年度的补缴，需要先前往城乡居保相关部门进行费用核算，核算后才能进行缴费。

　　问 湘税社保的账号和智慧人社的账号互通吗?

　　答 如果用户有智慧人社的账号，可免注册直接使用智慧人社用户名和密码登录湘税社保，湘税社保将为用户自动创建一个湘税社保的账户。两者账号均为独立存在。

　　问 为什么我的家庭账号绑定不了?

　　答 用户在操作家庭账号绑定时，需要先有亲属的账号和密码才能进行绑定。(如没有亲属的账号和密码，可以先协助亲属注册并实名认证;或根据家庭账号的提示新建家庭账号)

　　问 家庭账号能解绑吗?

　　答 出于安全考虑，家庭账号不支持自助解绑。建议在绑定家庭账号时谨慎操作。

　　问 我能否进行城乡居民养老保险的二次补缴?

　　答 目前，湘税社保暂不支持城乡居民养老保险的二次缴费，如需要二次缴费，请前往能进行居保缴费的银行缴纳。

　　问 我没参保能直接缴费吗?

　　答 用户均需办理参保手续才能进行社保费用的缴纳，如未办理参保，请在当地社保大厅、社区先行办理参保。